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 Verfasst am 04-29-2007 10:11:55 pm von MLM-Infos.com |
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Gestalter statt Verwalter - Erfolgreiche Menschenführung braucht Willen und Energie
Manager von heute sind wahre Meister der Planzahlen. Die Bedeutung
dieser "Zahlenwirtschaft" wird in vielen Unternehmen überschätzt. Im
Gegenzug dazu wird der Draht zu den beteiligten Menschen unterschätzt.
Persönlichkeiten werden ignoriert, wenn nicht sogar negiert. Führen durch
Zahlen, das funktioniert - wenn überhaupt - nur kurzfristig und die
Motivation, die die Mitarbeiter dabei an den Tag legen, ist selten die
geeignete, um damit an die Spitze zu kommen.
Auch der beste Chef oder die beste Führungskraft ist abhängig von seinen
Mitarbeitern. Marschieren kann man befehlen - Rekorde nicht. Arbeiten
kann man befehlen - Erfolge nicht. Wer ein Siegerteam haben möchte,
kann die Mitarbeiter nicht mit strikt zu befolgenden Anweisungen wie
Verlierer behandeln, die nichts entscheiden dürfen. Wer Erfolge gestalten
will, braucht dazu Gestalter und keine Verwalter, die nur Befehle ausführen.
Der Wunsch nach Anerkennung
Je höher die Qualifikation und Spezialisierung der einzelnen Mitarbeiter,
desto mehr sind Führungskräfte darauf angewiesen, dass diese Mitarbeiter
ihre Fähigkeiten dem Unternehmen zur Verfügung stellen. Hochqualifizierte
Menschen haben allerdings auch ein sehr ausgeprägtes Selbstwertgefühl.
Sie wissen, was sie wert sind. Entsprechend wollen sie auch behandelt
werden: mit Respekt und Anerkennung. Doch die Rationalität der
Arbeitsprozesse und des Wirtschaftslebens lässt nur wenig Raum für die
Befriedigung solcher emotionaler Bedürfnisse. Darin liegt der Grund für die
auf pure Zweckmäßigkeit ausgerichtete Arbeitshaltung vieler qualifizierter
Mitarbeiter. Je besser ein Arbeitnehmer ausgebildet ist, je höher sein
Bildungsgrad und seine Qualifikation sind, desto wichtiger ist für ihn die
persönliche Anerkennung.
Wird das wichtigste Bedürfnis, der Wunsch nach Anerkennung, nicht
befriedigt, entwickeln sich aus der zunehmenden Frustration heraus
Widerstände und Ablehnung bis hin zur Verweigerung. Wer keinen Sinn in
seiner Arbeit sieht, kann auch nicht stolz auf seine Arbeit sein - und auf
den Betrieb, für den er arbeitet. Keine Bestätigung - kein Engagement.
Getan wird nur, was unbedingt getan werden muss. Daraus folgt: Keine
Leistung - keine Anerkennung. Der Kreislauf beginnt vor vorn und endet
mit der "inneren Kündigung" des Mitarbeiters oder der wirklichen Kündigung.
Der Schlüssel, der aus diesem Kreislauf herausführt, liegt in der Hand des
Vorgesetzten. Für den Mitarbeiter repräsentiert der direkte Vorgesetzte
das Unternehmen. Sieht er keinen Anlass, sich für den Vorgesetzten
persönlich zu engagieren, ist die mangelnde Leistungsbereitschaft die
Folge. Viele Führungskräfte sind sich nicht dessen bewusst, dass sie für
ihre Untergebenen Richtung und Rahmen vorgeben und nur durch ihr
bloßes Dasein auf ihre Mitarbeiter einwirken, ob sie wollen oder nicht. Eine
Führungskraft muss Mitarbeiter begeistern und so motivieren können.
Menschenführung setzt Menschenkenntnis voraus
Wer Menschen führen will, muss wissen, welche Menschen er führt. Jeder
Mensch ist anders, und jeder ist einzigartig. Der Witz, den der eine zum
Brüllen komisch findet, entlockt dem anderen nicht einmal ein Lächeln.
Die Kunst der positiven Menschenführung liegt darin, zu erkennen, dass
verschiedene Menschentypen auch verschieden behandelt werden wollen
und sollen. Wer Mitarbeiter begeistern will, muss wissen, wie, mit welchen
Aufgaben, welchen Herausforderungen er wen am besten begeistern kann.
Menschenkenntnis kann man lernen, in viel höhe-rem Maß als meist
geglaubt. Neben der inneren Einstellung kommt es auf die Beherrschung
der psychologischen Grundzusammenhänge und der Führungstechnik an.
Auf der Grundlage einer guten instinktiven Begabung bildet sich
Menschenkenntnis aus durch
• ständige kritische Beobachtung, zunächst ohne Wertung
• Einfühlung in andere und Mitempfinden,
• ordnenden Verstand (Erfahrung),
• die ausgeprägte Fähigkeit zur Selbstkritik.
Der entscheidende Ansatzpunkt für die positive Menschenführung liegt im
Gefühls- und Erlebens-, nicht im Verstandesbereich. Wenn Sie wissen,
diese Stückzahlen müssen in diesem Jahr produziert und verkauft werden,
erreichen Sie dieses Ziel mit Ihren Mitarbeitern am wenigsten, wenn Sie
ihnen diese Planzahlen tagaus tagein vorbeten. Erfolg basiert immer auf
dem Einsatz aller menschlichen Fähigkeiten, also auf Verstand, Intuition
und Emotion. Von allen Lebewesen ist der Mensch das am einfachsten zu
beeinflussende Wesen - zu seinem Vorteil wie zu seinem Nachteil.
Management-Fehler Kritik
Kritik zum Beispiel ist eine negative Beeinflussung. Misserfolg beginnt mit
der Beachtung und Erwartung des Negativen. Wir haben nur deshalb
unsere Fehler, weil wir sie immer wieder beachten, denn Beachtung bringt
Verstärkung. Der Mitarbeiter macht deshalb immer wieder die gleiche
Sache falsch, weil der Chef erwartet, dass er sie falsch macht. Der positive
Umgang mit Ihren Mitarbeitern beginnt in dem Augenblick, in dem Sie sich
von der negativen Erwartungshaltung befreien und das Positive beachten.
Beachtung ist unbewusste Konzentration. Ignorieren Sie deshalb die
persönlichen Mängel der Mitarbeiter, solange sie der Sache nicht schaden,
aber aktivieren Sie jede besondere Fähigkeit durch gezielte positive
Beeinflussung.
Eine positive Suggestion dagegen ist Lob. Kein Mitarbeiter hat das Gefühl,
zu viel gelobt zu werden. Lob ist Beachtung, ist Anerkennung, das höchste
Grundbedürfnis jedes Menschen. Lob ist Dank, Kritik ist Undank. Und
Undank tötet die Kreativität und das Engagement. Positive
Menschenbehandlung dagegen ist Motivation durch positive Beeinflussung,
durch Dankbarkeit, die sich in Lob äußert. Jeder Mensch benötigt
Anerkennung, Zustimmung und neuen Auftrieb, und jeder Mensch wächst
durch Lob über sich hinaus. Fundiertes, aufrichtiges Lob schenkt dem
Menschen neuen Glauben an sich selbst und ist deshalb das wirksamste
Mittel einer erfolgreichen Menschenbehandlung.
Wille und Energie
Der Wille als solcher ist keine Kraft, sondern die geistige Fähigkeit eines
Menschen, seine Kräfte auf ein bestimmtes Ziel hin zu steuern. Die
Summe dieser vitalen Antriebskräfte ist die Energie. Ohne sie vermag der
bloße Wille nichts auszurichten. Ein Schütze, der die Zielscheibe im Visier
hat und abdrückt (Wille), braucht die Kraft des Pulvers, um tatsächlich
schießen zu können. Der Manager, der vor seiner Geschäftsreise nach
Japan seine Japanisch-Kenntnisse auffrischen möchte (Wille), braucht die
Energie, die ihn antreibt, einen Sprachkurs zu belegen und Vokabeln zu
lernen. Wer zehn Kilo abnehmen will, erreicht dies niemals, weil er will,
sondern weil er die Energie aufbringt, etwas dafür zu tun, sei es eine Diät
oder ein Fitness-Programm. In Wahrheit ist der Mensch kein willenmäßig
Handelnder, sondern ein von seinen Antriebskräften Getriebener.
Der Wille aktiviert die Energie - ohne etwas zu wollen, gibt es keinen
Grund, etwas zu tun. Aber: Ohne Energie kann selbst der stärkste Wille
nichts ausrichten. Nicht der Wille versetzt Berge (vielleicht will er es ja),
sondern die Antriebskräfte. Wille ist Lenkung, Energie ist Kraft.
Wer sich selbst oder andere dazu bringen will, eine Leistung zu vollbringen,
muss also einen emotionalen Anreiz schaffen. Alles was Spaß macht,
weckt Energie. Menschen, die ein Hobby mit Leidenschaft ausüben, müssen
sich nicht dazu überwinden. Wenn die Arbeit Spaß macht, fällt sie leicht
und wird mit viel Energie erledigt. Und das schönste daran ist: Der
Energietank wird gleichzeitig immer wieder aufgefüllt. Eine Führungskraft
muss deshalb jederzeit fähig sein, ihre Mitarbeiter für das
Unternehmensziel zu interessieren, mehr noch, sie zu begeistern. Auf
Dauer ist es wichtig, Emotionen und individuelle Motivationsfaktoren gezielt
anzusprechen und mit jedem einzelnen Mitarbeiter von Mensch zu Mensch
zu entdecken und zu kanalisieren, wie man mit viel Spaß und gefüllten
Energietanks gemeinsam zum Ziel gelangt.
Buch-Tipp:
Führen muss man können - Das ABC der Menschenführung
Nikolaus B. Enkelmann
ISBN-Nr. 3-8323-0870-9
Kontaktdaten:
Enkelmann-Institut
Alt-königstr. 38c
61462 Königstein/Taunus
Telefon: 06174 / 3980
E-Mail: info at enkelmann.de
Internet: www.enkelmann.de
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Maria Zaprasis, Morsy
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