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 MLM-Infos.com
Anmeldungsdatum: 14.09.2004
Beiträge: 578
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Die verschwiegene dunkle Seite vom Aussendienst
Eine Tätigkeit im Außendienst stellt ganz besonders hohe mentale
Ansprüche an die Mitarbeiter. Zum Direktvertrieb zählen hauptsächlich
selbstständige Handelsvertreter (Fachberater), Berater für den
Fachhandel, Arbeitnehmer der Anbieter (angestellte Reisende).
Beim Tür-zu-Tür-Verkauf beispielsweise muss der Fachberater auch nach
der dritten vor der Nase zugeschlagenen Tür noch freundlich bleiben,
beim Partyverkauf ist die größte Sorge die Buchung von Folgeterminen.
Ein eiserner Wille zum Durchhalten ist nötig – und das 24 Stunden am
Tag. Denn nach Verkaufsschluss gilt es, sich für den kommenden Tag
erneut zu motivieren. Zeit-, Termin- und Erfolgsdruck, ein hohes
Arbeitspensum und Probleme mit Kunden und Kollegen stören auf
Dauer die körperliche und mentale Gesundheit.
Laut einer Studie im Auftrag der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und
Arbeitsmedizin zählen neben diesen negativen Faktoren auch die
„Sandwich-Position“ zwischen Unternehmen und Kunden, eine
unzureichende Einbindung der Mitarbeiter in Unternehmensprozesse
sowie Probleme der Life-Work-Balance zu den häufigsten Stressoren im
Außendienst.
Das Privatleben leidet und das Gefühl „alles wächst mir über den Kopf"
nimmt überhand. Lustlosigkeit, Schlaflosigkeit, ständige Kopfschmerzen
und sinkende Motivation können typische Anzeichen für ein beginnendes
oder bereits bestehendes Burn Out-Syndrom sein. „Eine charakteristische
Situation, die von Außendienstmitarbeitern negativ bewertet wird“, weiß
die Branche der Psychologen. Im Großen und Ganzen sind die
Direktvertriebler demnach zufrieden, aber es gibt über die Branchen
hinweg Arbeitsbedingungen, die zu Stress und Konflikten führen.
Belastend dazu kommt die im Innendienst mit den Jahren aufgebaute
Scheuklappen-Mentalität, eine Art „Betriebsblindheit", die durch unnützen
und kostenintensiven Verwaltungsaufwand die Unternehmen unflexibel
macht und Innovationen verhindert. Trotz anziehender Konjunktur
kämpfen deshalb einige Vertriebe mit extrem hoher Fluktuation,
mangelnden Nachwuchsverkäufern und schrumpfenden Umsätzen.
Mit Erfahrungswerten Stress optimal abbauen
Genau bei dieser Problemstellung bietet nun ein neuer Internet-Service
Lösungswege. “Zählt in Ihrem Vertrieb nur der Umsatz - oder auch der
Faktor Mensch?“ - mit dieser Frage setzt Ursula Stadlmaier, Gründerin der
branchenspezifischen Online-Beratung www.direktvertriebscoach.de dort
an, wo Führungskräfte aufhören. Fachberater sind freie Handelsvertreter
und somit selbstständig. Dass bedeutet: kein Umsatz, kein Verdienst.
Selbstzweifel, das ständige Gefühl blockiert zu sein, emotionale Ups und
Downs sind an der Tagesordnung. Die Führungsmannschaft und das
Management werden mit administrativen Aufgaben aus- und überlastet.
Die Kernkompetenzzeit für den „Faktor Mensch" - Zeit für die individuelle
Betreuung, Aus- und Weiterbildung der Verkaufsmannschaft und des
Innendienstes geht immer mehr verloren.
Mit einem innovativen Konzept bietet Frau Stadlmaier Spezial-Coachings
für den Direktvertrieb an.
Außen- und Innendienste auf effektiven Kurs bringen
„Als Personal Coach für den Direktvertrieb unterstütze, berate und entlaste
ich Fachberater, Führungskräfte und das Management. Ich bin immer dann
Ansprechpartnerin, wenn persönliche und individuelle Unterstützung
gewünscht wird oder erforderlich ist“, so Frau Stadlmaier. „Auch wenn das
Gefühl da ist, nicht richtig betreut zu werden, betreuen zu können, zu
dürfen oder zu wollen, kann ich interessante neue Wege zeigen. Durch die
Kombination moderner Technik (Telefon, E-Mail oder Videokonferenz) wird
das Coaching flexibel und unabhängig von Zeit und Ort durchgeführt.
Als Trainerin stehe ich auch unmittelbar vor wichtigen Terminen zur
Verfügung - oder wenn berufliche und private Krisen- und Stresssituationen
direkt verarbeitet werden müssen. Verkaufen macht richtig Spaß - wenn
man erfolgreich ist. Es darf nur nicht zum Kraftakt werden."
Ziel ist, die Direktvertriebe branchenspezifisch zu beraten. Das bedeutet,
dass Abläufe im Außen- und Innendienst neu strukturiert werden, um sie
wieder dauerhaft auf einen optimalen Kurs zu bringen. Es geht darum,
den „Faktor Mensch" als Kernkompetenz des Vertriebs wieder mehr ins
Blickfeld zu rücken. Es fehlen Zeiträume, die für eine effektive,
personenbezogene Betreuung der Verkaufsmannschaft reserviert sein
müssen. Aber genau diese individuelle Betreuung ist ein starker
Umsatzbringer.
Haben auch Sie das Gefühl im Innendienst ihrer MLM oder DV Firma
haben alle Mitarbeiter Scheuklappen auf und keiner scheint den Außendienst zu verstehen?
Haben auch Sie mit hoher Fluktuation oder mit Burn Out Syndromen zu
kämpfen, wie gehen Sie persönlich damit um und wie helfen Sie ihrer
Downline dabei?
Lassen Sie uns gemeinsam diskutieren wie wir damit besser umgehen können! |
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 schelch
Alter: 59
Anmeldungsdatum: 16.02.2006
Beiträge: 377
Wohnort: BY zwischen Spessart und Odenwald
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Nach vielen negativen und frustrierenden Erfahrungen beschriebener Art bin ich nun froh, den passenden Aussendienst für mich gefunden zu haben, bei dem ich mich nicht täglich neu motivieren muss und keine Probleme mehr mit zugeschlagenen Türen habe.
Ich beschaffe Aufträge für eine Metallbaufirma im Bereich rund ums Haus und bereite diese technisch bis zur Fertigung auf. Ein idealer Aussendienst-Job, denn einen Baukran sieht man meilenweit und ein Renovierungsobjekt mit Bedarf an Geländern, Treppen, Toren und Zäunen ebenso. Man kommt ohne Umschweife sofort ins Gespräch und in den meisten Fällen zum kurzfristigen Angebot mit hoher Abschlussquote. Meist suchen die Bauherren schon Händeringend nach zutreffenden Anbietern, die in vielen Gegenden rar sind.
Natürlich gibt es intern auch schon mal Probleme, aber die sind meist technischer Art, wir sind ein überschaubares Team mit Schwerpunkt auf TEAM - wir ziehen alle an einem Strang und jeder hilft jedem. Eine gute Basis zum weiteren aufbauen. |
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Natürlicher Verstand kann fast jeden Grad von Bildung ersetzen, aber keine Bildung den natürlichen Verstand.
Arthur Schopenhauer
http://248.sd4y.de - mein Weg zum sorgenfreien Leben
http://ulrika.evisionteam.net - natürliche Reinheit |
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Beach-Paul
Anmeldungsdatum: 16.07.2006
Beiträge: 1966
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Hallo,
das ist ein interessantes Thema.
Das Kernproblem besteht - unabhängig von der Vertriebsorganisation (Reisender, HV, MLM etc.) - m.E. ganz einfach darin:
In Verdrängungsmärkten, in denen man es heute de facto zu tun hat, sollte der Vertrieb im Grunde nicht mehr Befehlsempfänger, sondern Befehlsgeber sein.
Statt dem Vertrieb vorzugeben, wie er zu agieren hat, muß heute der Vertrieb vorgeben, wie das Unternehmen zu agieren hat, damit dessen Produkte sich im Markt noch plazieren lassen.
Mit dieser Erkenntnis scheint mal sich in vielen Unternehmen noch sehr schwer zu tun, was dann entsprechende Spannungen mit sich bringt.
Nur müssen sich die Firmen über eins im Klaren sein:
Produkte verkaufen sich nicht von selbst; die *werden* verkauft. Dazu braucht man *Menschen*, die den Verkauf organisieren.
Ohne Vertrieb keine Aufträge; ohne Aufträge kein Umsatz; ohne Umsatz keine Existenzbasis des Unternehmens.
Sowohl die Unternehmen als auch der Vertrieb selbst sollten sich darüber bewußt werden, welche Bedeutung der Vertrieb wirklich hat.
MbW
BP |
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Die ausgetretenen Pfade des Denkens verlassen: www.unternimm-die-zukunft.de |
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RAK
Alter: 54
Anmeldungsdatum: 29.09.2006
Beiträge: 4646
Wohnort: Eisenhüttenstadt
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@schelch, @paul
zu blöd daß ihr männer seid. 
besser kann man es kaum beschreiben.
theoretiker können halt nu ma nur wunschdenken verkaufen.
der praktiker weiß wo es klemmt.
LG RAK |
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Petra Poth
Networkerin
Anmeldungsdatum: 16.11.2004
Beiträge: 779
Wohnort: Marburg
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Uservorstellung
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