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 MLM-Infos.com
Anmeldungsdatum: 14.09.2004
Beiträge: 648
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Deutsche Vermögensberatung (DVAG) für sehr guten Kundenservice ausgezeichnet
Wieder wurde der Kundenservice der Deutschen Vermögensberatung
(DVAG) durch die unabhängige Ratingagentur ServiceRating GmbH mit
dem Testurteil "sehr gut" bewertet. In einzelnen Teilbereichen erhielt
der Kundenservice sogar die Höchstnote "exzellent". Der Finanzvertrieb
stellte sich damit zum wiederholten Male einem umfangreichen
Bewertungsverfahren, das aus einer Kundenbefragung, einem Beratungstest
sowie einem Management-Check bestand. Die Ratingagentur attestierte
der Deutschen Vermögensberatung ein "exzellentes "Servicemanagement",
"sehr gute Service- und Beratungsleistungen" sowie eine "gute Servicewirksamkeit".
Prof. Dr. Reinfried Pohl, Gründer und Vorstandsvorsitzender der Deutschen
Vermögensberatung, zeigte sich zufrieden: "Die Ergebnisse sprechen für
sich und sind ein dickes Lob für unsere Vermögensberater. Die zum
wiederholten Male hervorragende Bewertung durch die ServiceRating
GmbH ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich, tagtäglich tausendfach
bei der finanziellen Lebensplanung von Menschen zu helfen und dabei
Bestleistungen zu erzielen."
Dem Ergebnis lag nicht nur eine detailgenaue Durchleuchtung einzelner
Unternehmensbereiche durch die Analysten, sondern auch eine Befragung
von 700 durch die ServiceRating GmbH ausgewählten Bestandskunden
zugrunde. Gerade diese Befragung erbrachte hervorragende Ergebnisse:
87 Prozent der Kunden gaben an, dass die Beratung durch die Deutsche
Vermögensberatung umfangreicher als bei einer Bank sei. Und fast 80
Prozent der Kunden empfehlen ihren Vermögensberater konsequenter
Weise daher auch im Freundes- und Bekanntenkreis weiter. Noch höher
ist die grundsätzliche Zufriedenheit der Kunden mit dem eigenen Berater
und deutlich gesunken, darauf weisen die Analysten hin, sei die Zahl
derjenigen, die Anlass zur Beschwerde hatten. Dazu stellt die ServiceRating
GmbH fest: "Die Beschwerdeannahme erfolgt aus Kundensicht zumeist
freundlich und verständnisvoll, auch werden die Beschwerden aus
Kundensicht umfassend bearbeitet."
Neben der Service- und Beratungsleistung und der Servicewirksamkeit
schnitt die Deutsche Vermögensberatung vor allem beim Servicemanagement
"exzellent" ab. Das Unternehmen bietet den Vermögensberatern nicht nur
mittels moderner Software und Kommunikationsmitteln eine optimale
Grundlage, um die Kunden individuell und zielgenau zu beraten und zu
betreuen. Auch die Vermögensberater selbst können auf zahlreiche
Serviceangebote zurückgreifen und profitieren vor allem von den
umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, für die stellvertretend
die bundesweit elf Berufsbildungszentren (BBZ) der Deutschen Vermögensberatung
stehen.
Prof. Dr. Reinfried Pohl erklärt: "Ohne einen exzellenten Service und eine
fundierte Beratung kann die von mir entwickelte Allfinanzkonzeption nicht
greifen. Unserem eigenen Anspruch als weltweite Nr. 1 unter den eigenständigen
Finanzvertrieben kann die Deutsche Vermögensberatung nur gerecht
werden, wenn wir weiter auf einen nachhaltigen und guten Kundenservice
setzen, der dem Prinzip 'Früher an Später denken' verpflichtet ist. Darauf
können sich unsere Kunden verlassen und danach handeln unsere
Vermögensberater."
Die Deutsche Vermögensberatung (DVAG) betreut mittlerweile mit
über 33.000 Vermögensberatern 4 Mio. Kunden rund um die Themen
"Vermögen planen - Vermögen sichern - Vermögen mehren". Das
Unternehmen erzielte in 2006 Umsatzerlöse in Höhe von 862,6 Mio. EUR.
Das Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit ist hier mit 173,6
Mio. EUR höher als das von allen relevanten Mitbewerbern zusammen.
mehr Infos zu DVAG gibt es hier |
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 Sehr Wichtig und Nützlich. LESEN!
Hier gibt es Alle Infos zum optimalem
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