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 Sylvia Dorner
Alter: 52
Anmeldungsdatum: 16.06.2006
Beiträge: 478
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Vor wenigen Tagen habe ich einen Vertrag mit 4 unnützen Domains bei einsundeins gekündigt. Er sollte noch bis 8.2008 laufen.
Nachdem ich das Kündigungsformulat gefaxt hatte, war am nächsten Tag alles weg:
der Zugang zum Backoffice,
alle Domains sind in neuer Hand,
ich kann die Kündigung online nicht einmal mehr rückgängig machen,
auf meine E-Mail-Beschwerde habe ich keine Antwort erhalten.
Ist das die gängige Praxis bei einsundeins? Oder habe ich etwas falsch gemacht?
Wie ist es euch mit der Kündigung von Hosting-Verträgen bisher ergangen?
Gruß
Sylvia |
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Mit Jeans in die Zukunft!
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Dagmar Semet-Kreuz
Networkerin
Alter: 44
Anmeldungsdatum: 12.04.2005
Beiträge: 525
Wohnort: Bad Krozingen
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Hallo Sylvia,
soweit ich weiß, gibt es bei 1&1 die Kündigungsoptionen "zum nächstmöglichen Termin" (was eigentlich identisch ist mit "sofort") oder mit dem jährlichen Auslaufdatum. Vlt. hast Du aus versehen dort die falsche Variante gewählt?
Ich habe auch schon einige Domains dort wieder gekündigt, das hat aber eigentlich immer gut funktioniert.
Ich würde ggf. dort mal auf der Kundenhotline anrufen, da wurde ich bisher auch immer freundlich und meist effektiv "bedient"
Herzliche Grüße
Dagmar |
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Label-Jeans-Studiopartner Bad Krozingen bei Freiburg i.Br.
www.jeans-and-jewels.de |
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 Nobody 4
Gast
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@ Sylvia,
bei Kündigungen geht's bei 1&1 immer rigoros.
Ich hatte mal aus einem Paket mit 6 Domains 3 gekündigt, woraufhin mir 1&1 gleich das ganze Paket lahmgelegt hatte. Mails und Schreiben, die 3 ungekündigten Domains wieder zu aktivieren, sind unbeantwortet geblieben und die Verlegung dieser 3 Domains zu einam anderen Hoster hat sehr lange gedauert, da 1&1 dem KK-Antrag erst nicht und dann sehr spät zugestimmt hatte. So waren meine 3 wichtigsten Domains über 6 Wochen offline, Ranking und Top10-Suchmaschinenplätze futsch und Schadenersatz gab's auch nicht.
1 Jahr danach hab ich aus meinem letzten Paket dort wieder eine einzelne Domain kündigen wollen, habe wieder eine Bestätigung der Kündigung des ganzen Pakets erhalten und dann sofort (ohne weiteres lamentieren!) das Paket selbst fristlos gekündigt und zu einem anderen Hoster verlegt. Anschliessend wollte 1&1 noch Geld von mir, aber das gibt's nicht, ist vor ein paar Monaten verjährt. Habe nie (mehrfach angefordert) eine ordnungsgemässe Schlussrechnung bekommen. |
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Frank Wassenberg
Alter: 38
Anmeldungsdatum: 14.09.2007
Beiträge: 279
Wohnort: Ladbergen
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Tja so ist das bei 1und1. 
1und1 ist super für den Heimgebrauch, aber wenn man Geld verdient mit seiner Website kann ich davon nur abraten.
Dann lieber webhostone.de, hosteurope.de, all-inkl.com nehmen. Da funktionierts..  |
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der Frank
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Nobody 4
Gast
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Frank Wassenberg hat folgendes geschrieben: Dann lieber webhostone.de, hosteurope.de, all-inkl.com nehmen. Da funktionierts..
Bin mit hosteurope.de sehr zufrieden. Gute Leistungen, kostenloser 24/7 Support und günstige Preise. Was will man mehr? |
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Uservorstellung
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Patrick Kreft
Alter: 27
Anmeldungsdatum: 07.06.2007
Beiträge: 1773
Wohnort: Bielefeld
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Kann hier keinem zustimmen. Ich nutze 1und1 Hostingpaket nun seit fast 5 Jahren  ....
Ja und ich hatte nie Probleme, Domains zu kündigen oder ähnliches. Im Gegenteil. Ich habe so viele Domains gekündigt und auch erwieterungen oder so. Die vielen Tools, die einem bei 1und1 zur Verfügung stehen sind echt klasse. Ich bin äußerst zufrieden und kann es wirklich nur empfehlen. Ich habe mit 1und1 und den Tools meine Surf-Homepage sehr weit nach vorne in Suchmaschinen bekommen.
Zu deinem Problem Syvia: Kann es sein, dass du nicht deine Domain sondern dein Paket gekündigt hast ? |
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Gruß
Patrick Kreft
KPM Bronze-Partner
www.dikay51-Bielefeld.de
www.mass-hemden.info
Besucht mich bei Xing |
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Nobody 4
Gast
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@ Patrick,
bei mir war es definitiv so, dass ich nur einzelne Domains gekündigt hatte und mir das 2x passiert ist, einmal mit nicht mehr gutzumachendem Schaden (Platz 1 mit "Parfum" und "Network Marketing" bei 5 Suchmaschinen verloren und vieles mehr, was 1x verloren nie wieder erreicht werden konnte).
Ein 1&1 Paket hab ich noch, aber mit Platin Service (also ein grosses und teures). Das ist aber nur deshalb dort, weil 1&1 meinen bisherigen Hoster Schlund+Partner quasi übernommen hat. |
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Patrick Kreft
Alter: 27
Anmeldungsdatum: 07.06.2007
Beiträge: 1773
Wohnort: Bielefeld
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@Norbert:
Das tut mir wirklich traurig, aber wie gesagt ... ich kann in den 5 Jahren nichts negatives berichten.
Zitat: Ein 1&1 Paket hab ich noch, aber mit Platin Service (also ein grosses und teures)
Kenne zwar den PLATIN Service nicht bei 1und1 aber Glückwunsch dazu ... |
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Gruß
Patrick Kreft
KPM Bronze-Partner
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Nobody 4
Gast
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Patrick Kreft hat folgendes geschrieben: Kenne zwar den PLATIN Service nicht bei 1und1 aber Glückwunsch dazu ...
Sind die Pakete, die von S+P übernommen wurden, also mit kostenlosem 24/7 Support und zusätzlichem Service.
Näheres:
http://www.1und1.de/index.php?&page=press_archive&mode=displayDetail&id=386
Für Business-Neukunden ist der 24/7 Support m. E. allerdings nicht ganz kostenlos (14 cent/min.) |
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Patrick Kreft
Alter: 27
Anmeldungsdatum: 07.06.2007
Beiträge: 1773
Wohnort: Bielefeld
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