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 Yvonne Nordt
Alter: 37
Anmeldungsdatum: 09.01.2008
Beiträge: 754
Wohnort: Karlsruhe
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Ich möchte meinen Stromanbieter wechseln... Was ist zu tun?
Hallo zusammen,
das Thema Strom und Anbieter wechseln ist derzeit in vieler Munde, also
nehme ich mir die Zeit und fasse ein paar Tipps zusammen, was man aus
Kundensicht dabei beachten sollte und warum...
Wechselgebühren, Sonderabschläge o. ä.: Wenn ich als Kunde
angeboten bekomme, mir durch einen Sonderabschlag eine niedrigere
Grundgebühr oder Preisgarantie zu erkaufen, dann sollte ich davon
ausgehen, dass man sich an mir als Kunde bereichert. Es gibt immer
Anbieter, die günstiger sind und eine Preisgarantie ohne Aufpreis
anbieten, das ist heutzutage Standard. Sollte so etwas verlangt werden,
Finger weg!
Vertrags- oder Mindestlaufzeit(en): Heutzutage sollten diese nicht
mehr vorhanden sein. Alles, was über 3 Monate hinaus geht, sollte einen
speziellen Vorteil beinhalten. Wer sich als Kunde für 12 oder 24 Monate
bindet, dann sollte das Angebot deutlich besser sein als diejenigen mit
keiner oder geringer Laufzeit.
Preisgarantie: Die meisten Anbieter haben das Zauberwort
Preisgarantie für sich entdeckt, um neue Kunden zu werben.
Vorteil: In der heutigen Zeit, in der die Preisentwicklung mehr nach oben
geht als nach unten, eine sinnvolle Sache, die einem Kunden für einige
Monate Sicherheit gibt.
Nachteil: Ist die Preisgarantie an eine bestimmte Laufzeit gebunden, lieber
einen Anbieter suchen, der sie anbietet, ohne auf einer bestimmten
Laufzeit zu bestehen. Hintergrund: Gehen die Preise nach unten, ist man
durch die Preisgarantie an einen Anbieter durch die Laufzeit gebunden und
kommt nicht schnell genug aus dem Vertrag, um zu einem günstigeren
Anbieter zu wechseln.
Strompakete: Manche Anbieter bieten Pakete an. Man kann also z.
B. 2.400 kWh als Paket kaufen.
Vorteil: Günstiger Tarif.
Nachteil: Verbraucht man nur 2.000 kWh, bekommt man nichts zurück.
Verbraucht man mehr, z. B. 2.800 kWh, muss man die fehlenden 400 kWh
teuer nachbezahlen. Wenn man also seinen Verbrauch nicht genau auf die
kWh im Voraus planen kann, dann lieber Finger weg von solchen Paketen.
Vorauszahlungen: Es gibt Anbieter, bei denen man seinen Verbrauch
für 1 Jahr im Voraus bezahlen muss, meistens bei Strompaketen.
Vorteil: Man muss sich 1 Jahr lang keine Gedanken machen.
Nachteil: Geht dieser Anbieter pleite, ist mein Geld futsch. Wenn ich also
erst ein halbes Jahr dabei war und für ein Jahr im Voraus bezahlt habe,
dann ist die Hälfte meines Geldes weg. Die Wahrscheinlichkeit, bei
Insolvenz eines Anbieters sein Geld zurück zu bekommen, ist meistens
gering.
Kündigungsfrist: 4 Wochen oder 1 Monat sind akzeptabel. Längere
Kündigungsfristen sind nur bei längeren Vertragslaufzeiten üblich, z. B. 3
Monate bei einem 2-Jahresvertrag.
Sonderkündigungsrecht: Wird meistens im Zusammenhang mit
einer Preisanpassung angeboten. Bei einer Kündigunsfrist von 4 Wochen
oder 1 Monat überflüssig, man kann ja jeden Monat kündigen.
Steht in den AGB etwas von "eingeschränkt", dann Finger weg. Das
bedeutet i.d.R. dass man bei einer vertraglichen Verschlechterung nur aus
dem Vertrag kommt, wenn man irgendwelche Sonderpunkte beachtet. Als
Laie fällt einem so etwas schwer oder man übersieht etwas, und schon
hängt man in der Vertragsverlängerung.
Ein seriöser Anbieter hat immer ein uneingeschränktes Sonderkündigungsrecht in den AGB.
Bezahlung: Ein seriöser Anbieter überlässt die Zahlungsweise
immer dem Kunden. Er sollte selbst entscheiden dürfen, ob der
monatliche Abschlag von seinem Konto abgebucht wird oder ob er selbst
überweist. Anbieter, die nur die Einzugsermächtigung anbieten, gängeln
den Kunden. Wenn der Rest des Angebotes stimmt, wechseln und nach
Erhalt der Vertragsbestätigung die Einzugsermächtigung widerrufen! Kein
Stromversorger wird einen Kunden kündigen, nur weil dieser seine
Einzugsermächtigung widerruft...
Natürlich ist es für den Kunden und das Unternehmen einfacher, wenn
abgebucht wird.
Der Kunde braucht nicht jeden Monat an die Überweisung denken oder
muss nicht jedes Mal seinen Dauerauftrag ändern, wenn sich sein
Abschlag nach der Jahresrechnung ändert...
Das Unternehmen hat sein Geld immer pünktlich und muss bei
Einzahlungen, in denen der Verwendungszweck falsch ist oder ganz fehlt,
kein Extra-Personal beschäftigen, das den Kunden zu der Einzahlung
suchen muss. Beispiel: Herr Müller überweist 50 € und vergisst seine
Kundennummer auf dem Überweisungsträger anzugeben. Der
Stromanbieter hat 300 Kunden mit dem Namen Müller und weiß nicht,
welchem Herrn Müller diese 50 € zuzuordnen sind. Das gibt eine Menge
Ärger... 
Sonderbonus: Viele Stromanbieter gewähren derzeit einen
Sonderbonus, auch Orderstarter genannt, um Kunden zu einem Wechsel
zu bewegen bzw. den Wechsel attraktiver zu machen. Dabei sollte man
als Kunde beachten, dass dieser Bonus nur einmalig gewährt wird, nicht
jedes Jahr. Wenn sich also der Wechsel ohne diesen Bonus nicht lohnen
sollte, dann muss man überlegen, ob man es trotzdem versuchen möchte.
Und man sollte spätestens nach Erhalt der Jahresrechnung wieder Preise
vergleichen...
Hotline und Erreichbarkeit: Die meisten Stromanbieter sind über
zum Ortstarif und zu normalen Bürozeiten erreichbar.
Eine Hotline zu einer 0180-iger Nummer würde mich persönlich von einem
Wechsel abhalten, wenn keine andere Art der Kontaktaufnahme
angeboten wird (Email kostet nichts).
Am besten ist eine Hotline, die 24 Stunden kostenlos unter einer
0800-Rufnummer erreichbar ist, auch am Wochenende und feiertags.
Natürlich muss die Hotline auch tatsächlich erreichbar sein und echte
Menschen an der anderen Seite sitzen, kein Antwortsystem á la "Wenn Sie
Fragen zu Ihrer Rechnung haben, drücken Sie bitte die 1. Wenn Sie Fragen
zu Ihrem Vertrag haben, drücken Sie bitte die 2. Wenn Sie persönlich mit
einem unserer Berater sprechen wollen, drücken Sie bitte die 3." Guter
Service geht anders! 
Emails sollten in 2-3 Stunden beantwortet sein, maximal 24 Stunden.
Alles, was über 2 Tage hinaus geht, ist heutzutage blamabel.
Wenn ein Call-Back-Service rund um die Uhr angeboten wird, ist das ein
Klasse-Service.
Wenn der Kunde die Möglichkeit hat, Änderungen online mitzuteilen, ist das
ein zusätzlicher Pluspunkt (z. B. Zählerstände, Umzug, Bankdaten usw.).
Nun die Praxis: Was würde ich tun, wenn ich meinen Anbieter wechseln wollte???
1) Meine letzte Jahresrechnung heraus suchen, denn für ein Angebot
benötige ich meine PLZ und meinen JV (Jahresverbrauch).
2) Hotline anrufen und mir ein Angebot machen lassen. Dabei beachten:
Grundgebühr pro Monat in € und Preis pro kWh in Cent (brutto!!!). Ein
gutes Angebot nennt immer die Bruttopreise (Ausnahme Geschäftskunden).
Wenn ich meine PLZ und meinen JV nenne, sollte man mir sagen können,
was ich dafür pro Jahr und pro Monat brutto bezahle. Somit weiß ich
sofort, ob ich Geld spare oder nicht, denn auf der Jahresrechnung meines
derzeitigen Anbieters stehen auch die Abschläge drauf, die ich in Zukunft
zahlen muss.
3) Weitere Fragen an die Hotline:
Was passiert bei einem Stromausfall? (Antwort: örtlicher Versorger
weiterhin zuständig, in Berlin also Vattenfall).
Werde ich schriftlich darüber informiert, wenn sich am Preis etwas ändert
und wann? (Antwort: individuell nach Stromanbieter. Keine Info, dann
Finger weg).
Gibt es einen Bonus beim Wechsel? (Antwort: individuell nach
Stromanbieter. Die meisten bieten derzeit einen einmaligen Wechselbonus
an).
Wenn ich Freunde und Bekannte werbe, bekomme ich dafür eine
Wechselprämie? Was muss ich bei der Werbung beachten, damit ich
sie auch wirklich bekomme? (Antwort: die meisten Anbieter haben ein
Programm für "Kunden werben Kunden", Ablauf individuell nach
Stromanbieter).
Generell gilt: Sollte eine Frage von Euch nicht beantwortet werden können,
dann sollte man Euch anbieten, diese Frage zu klären und Euch dann
zurück zu rufen (am gleichen Tag oder einen Tag später). Es ist keine
Schande, nicht alles zu wissen, also kann man auch dazu stehen und dem
Kunden einen Rückruf anbieten.
Wenn sich der Hotline-Mitarbeiter am Telefon eine Antwort zusammen
stammelt und nicht weiß, ob die gerade stimmt, dann merkt ein Kunde
das.
Wenn Ihr noch Zeit zum Überlegen braucht, dann sollte man Euch nicht
bedrängen, sondern dafür Verständnis zeigen.
Lieben Gruß
Yvonne
PS: Die Berater, die hier im Forum mit einem Stromanbieter zusammen
arbeiten, möchte ich bitten, diesen Info-Thread nicht für Werbung zu
missbrauchen. Es geht um allgemeine Fragen zu einem Anbieterwechsel,
nicht um eine bestimmte Firma. |
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Werbung
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Petra Engelbertz
Networkerin
Alter: 51
Anmeldungsdatum: 04.01.2005
Beiträge: 1682
Wohnort: Uerdingen a. Rhein - Krefeld NRW
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Hallo Yvonne,
danke für deine Mühe und sehr informativen Beitrag. 
HerzLichte Grüße
Petra |
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Martin Klauder
Anmeldungsdatum: 30.12.2005
Beiträge: 2729
Wohnort: Thüringen
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Klasse Beitrag + Danke für die Tipps @Yvonne
desto mehr obige Punkte ein Anbieter einhält desto mehr zufriedene Kunden hat er.
Marketing + günstiger Preis allein reicht nicht.
Yvonne Nordt hat folgendes geschrieben: Wenn ich Freunde und Bekannte werbe, bekomme ich dafür eine Wechselprämie? Was muss ich bei der Werbung beachten, damit ich auch wirklich bekomme? (Antwort: die meisten Anbieter haben einProgramm für "Kunden werben Kunden", Ablauf individuell nach Stromanbieter).
kann man lukrativ in mehreren Networkunternehmen nutzen dort liegt Provision und Umsatzbeteilung höher
+ man verdient - mehrstufig - an Weiterempfehlungen seiner Kunden.
(gilt für alle Strom-Network Unternehmen)
Quasi eigener Vertrieb / Stromunternehmen ohne Investitionen / Einstiegskosten.
Wird sich zeigen ob Strom aktuell der Boom ist, oder langfristig interessanter Markt.
Ohne obige Mindestanforderungen allerdings wenig Chance im Massenmarkt, es fliegen auch hier keine gebratenen Tauben in den Mund. |
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Yvonne Nordt
Alter: 37
Anmeldungsdatum: 09.01.2008
Beiträge: 754
Wohnort: Karlsruhe
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Gern geschehen... Mal sehen,ob ich ein Beispiel habe... Ooooh ja...
Wenn die P... in G... mit ihrer Familie ca. 8.400 kWh verbraucht, würde ich ihr auf der Vergleichsliste unter http://www.verivox.de/Power/Calculator.asp?31=on&No=40&51=on&52=on&54=on&lookup=true&leistungsmessung=no&radio1=1&plz=51643&11=8431&customer=priv&submit1=vergleichen den Anbieter Trianel Energie mit dem Tarif HalloSpar! empfehlen (Nr. 11 auf der Liste). Oder den Anbieter Vattenfall mit dem Tarif Easy Privatstrom (Nr. 13 auf der Liste).
Der Tarif von Trianel hat nur 3 Monate Laufzeit, aber eine Preisgarantie von einem Jahr (es gibt Anbieter, da ist es umgekehrt). Und wenn man als Kunde weniger verbraucht, bekommt man sogar Geld geschenkt, coole Idee... Auch sonst können sich die AGB dieses Anbieters sehen lassen und haben 5 Punkte in der Gesamtwertung erhalten.
Die Anbieter, die auf der Liste weiter vorne stehen und etwas günstiger sind, überzeugen nicht auf Grund der AGB.
Grüßle Yvonne
PS: Wer Fragen dazu hat oder zum Thema an sich, darf mich gerne "löchern"... |
| Beispiel 5.pdf |
| Beschreibung: |
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Download |
| Dateiname: |
Beispiel 5.pdf |
| Dateigröße: |
80.09 KB |
| Heruntergeladen: |
14 mal |
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Yvonne Nordt
Alter: 37
Anmeldungsdatum: 09.01.2008
Beiträge: 754
Wohnort: Karlsruhe
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Bevor ich es vergesse: danke an die Moderatoren für das Einstellen des Bildes.
Grüßle Yvonne |
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Uservorstellung
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Martin Klauder
Anmeldungsdatum: 30.12.2005
Beiträge: 2729
Wohnort: Thüringen
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Klasse Beitrag, Klasse Bild.
Bei höheren Strom-Verbrauch ( 8.400 kWh) siehts in NETWORKMARKETING-UNTERNEHMEN ( wir sind Networker-Board ) in Gummersbach folgend aus :
Nackter Tarif - OHNE Sonderbonus ( FIRST Energy: 50 Euro / Teldafax: 50 Euro) + Vorrausszahlungen/ Kautionen und sonstige Bedingungen ( alles rausgeklickt)
1: FIRST Energy: 1672,66 Euro / Mindestvertragslaufzeit 3 Monate
2: Geno-Strom (Euphony): 1695,60 Euro / Mindestvertragslaufzeit6 Monate
3: TelDaFax: 1707,46 Euro / Mindestvertragslaufzeit 12 Monate
42 ortsübliche Versorger sind dort teurer.
zusätzlich Provisionen und Umsatzbeteiligungen aus allen Umsätzen der Kunden und deren Kunden ... ( Vorteil NETWORK)
Bei Grossverbrauchern liegen wir im Mittelfeld von Gummersbach.
Schade für VIELVERBRAUCHER, denn auch in Gummersbach ( weiß gar nicht genau wo das liegt) sind wir im MASSENMARKT: 1000-2000 kwh ( gehör ich als Stromkunde auch dazu)
auf Platz 1 unter 57 Versorgern
Wer also diese Zielgruppe ( Singles + Kleinfamilien) kennt, kann dort mit uns leicht gutes Geld verdienen.
Flyer auslegen genügt.
Man sieht bei den verschiedenen VERBRAUCHSGRUPPEN liegen die Versorger unterschiedlich im PREIS-RANKING
Umso wertvoller Deine Tipps auch bei sonstigen Bedingungen sich einen fairen Versorger / Tarif zu wählen. |
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Mod 0815
Moderator
Anmeldungsdatum: 13.09.2004
Beiträge: 1269
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Wer also diese Zielgruppe ( Singles + Kleinfamilien) kennt, kann dort mit uns leicht gutes Geld verdienen.
Wie wäre es denn mal damit, einen allgemein gehaltenen Thread werbefrei zu halten? |
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Petra Henning
Alter: 47
Anmeldungsdatum: 11.10.2006
Beiträge: 2069
Wohnort: 51643 Gummersbach
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Martin Klauder hat folgendes geschrieben: Klasse Beitrag, Klasse Bild.
Bei höheren Strom-Verbrauch ( 8.400 kWh) siehts in NETWORKMARKETING-UNTERNEHMEN ( wir sind Networker-Board ) in Gummersbach folgend aus :
Nackter Tarif - OHNE Sonderbonus ( FIRST Energy: 50 Euro / Teldafax: 50 Euro) + Vorrausszahlungen/ Kautionen und sonstige Bedingungen ( alles rausgeklickt)
1: FIRST Energy: 1672,66 Euro / Mindestvertragslaufzeit 3 Monate
2: Geno-Strom (Euphony): 1695,60 Euro / Mindestvertragslaufzeit6 Monate
3: TelDaFax: 1707,46 Euro / Mindestvertragslaufzeit 12 Monate
42 ortsübliche Versorger sind dort teurer.
zusätzlich Provisionen und Umsatzbeteiligungen aus allen Umsätzen der Kunden und deren Kunden ... ( Vorteil NETWORK)
Bei Grossverbrauchern liegen wir im Mittelfeld von Gummersbach.
Schade für VIELVERBRAUCHER, denn auch in Gummersbach ( weiß gar nicht genau wo das liegt) sind wir im MASSENMARKT: 1000-2000 kwh ( gehör ich als Stromkunde auch dazu)
auf Platz 1 unter 57 Versorgern
Wer also diese Zielgruppe ( Singles + Kleinfamilien) kennt, kann dort mit uns leicht gutes Geld verdienen.
Flyer auslegen genügt.
Man sieht bei den verschiedenen VERBRAUCHSGRUPPEN liegen die Versorger unterschiedlich im PREIS-RANKING
Umso wertvoller Deine Tipps auch bei sonstigen Bedingungen sich einen fairen Versorger / Tarif zu wählen.
UUps
Danke Dir Martin , hatte es echt vergessen!!
Ich werde mich melden!!
LG
Petra |
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Fairness und Loyalität! Schreibfehler sind menschlich und gehören zu mir!
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Yvonne Nordt
Alter: 37
Anmeldungsdatum: 09.01.2008
Beiträge: 754
Wohnort: Karlsruhe
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Liebe Petra,
nimmst Du den Anbieter Trianel Energie, der auf Verivox auf Nummer 11 der Liste steht und meiner Meinung nach die besten AGB für Dich als Kundin hat (siehe Anlage weiter oben), bezahlst Du 1.588, 60 €/Jahr, das sind also 84,06 € weniger als beim Anbieter First Energy.
Nimmst Du den Anbieter Bonus Strom, der auf Platz 1 der Verivox-Liste steht (AGB nicht so toll), dann zahlst Du 1.431,85 €/Jahr, das sind also 240,81 € Ersparnis gegenüber First Energy.
Viel Geld, dass Du gut in eVision-Produkte oder Jeans investieren kannst. Wieviel Jeans bekommt man für 240,81 €? Du bist nicht dazu verpflichtet, mehr Geld zu bezahlen, nur um einem Kollegen einen Gefallen zu tun. Die meisten Menschen wechseln, weil sie Geld sparen wollen, und wenn ich Dich richtig verstehe, dann willst Du genau aus diesem Grund wechseln.
Denk´ mal darüber nach, ich verdiene weder an Dir etwas noch an diesem Preisvergleich. Wenn Du unsicher bist, weil Du vielleicht noch sauer auf mich bist wegen anderer Dinge, dann frag Babsi um Rat, Ihr könnt mich gerne anrufen. Den Preisvergleich auf www.verivox.de bekommt Ihr auch ohne mich hin, wegen den AGB helfe ich Euch gerne bzw. es steht alles im ersten Beitrag hier drin.
Da ich es allerdings unter aller Sau finde, dass Martin schon wieder diese Werbemasche fährt, obwohl ich genau das hier nicht wollte, mache ich eben eine ganz klare Ansage: keiner der 3 genannten ist für Dich der beste Anbieter. Es ist Dein Geld, also wirf es nicht zum Fenster hinaus und lass Dich nicht verarschen!
Grüßle Yvonne
PS: Mods., ich hoffe, Ihr verzeiht mir meine Ausdrucksweise... |
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Martin Klauder
Anmeldungsdatum: 30.12.2005
Beiträge: 2729
Wohnort: Thüringen
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Yvonne jetzt reichts langsam ... bin nen ruhiger Typ.
Du machst HIER Werbung für Konzerne die NULL mit Networkmarketing zu tun haben. Womit EINIGE Leute Geld verdienen, aber keine Kunden + Weiterempfehler - seltsam dass Du überhaupt im Networker Forum postet.
Das wäre genauso wenn ich Links über hochwertige Jeans, Ne`s, Körperpflege etc. zum SCHNÄPPCHENPREIS reinstellen würde ( unter dem scheinheiligen Mantel des Verbraucherschutzes) 
Ließ mal genau:
Per Networkmarketing sind wir für Gummersbach bei den GROSSVERBRAUCHERN im Mittelfeld.
Bei 1000 -2000 kwh sind wir dort Nummer 1 ( der Günstigste)
Das bedeutet für den Grossteil der Kunden. Ich arbeite in der Branche ...sicher nicht nur am Telefon.
Und darauf sind wir stolz.
Wir haben angeboten von NETWORKMARKETING leben zu können. Dabei red ich nicht von 1500-2000 Euro
Wenn das nichts für Dich ist - von Networkmarketing leben zu können, nimmt Dir das keiner übel
ich werd mir mit Sicherheit keine Nacht um die Ohren schlagen.
@ Petra
Solltest Du tatsächlich hohen Verbrauch von 6400 kwh haben nimmst Du einfach einen von Yvonnes Tipps. Trotz Ihrer Spitzen verstecken sich oft nützliche Tipps in Ihren Postings.
Gruss nach Gummersbach
Martin |
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MASSENMARKT WIRD NEU AUFGETEILT - GEHÖREN SIE MIT ZU DEN ERSTEN
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