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 MLM-Infos.com
Anmeldungsdatum: 14.09.2004
Beiträge: 648
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‚Smarte’ Ziele formulieren
von Matthias K. Hettl
Für Erfolg in der Mitarbeiterführung ist es unabdingbar, Ziele mit Ihrem
Mitarbeiter zu vereinbaren. Die Zielsetzung bildet den Ausgangspunkt,
um dort anzukommen, wo Sie mit Ihren Mitarbeitern hin möchten. Durch
Konsequenz in der Zielsetzung, kontinuierliche Verfolgung des Ziels und
Feedback zum Ist-Stand der Zielerreichung ist es Ihnen möglich, mit
Ihrem Team in kürzerer Zeit mehr zu erreichen, als Sie je geglaubt
hätten. Mit Mitarbeitern Ziele zu vereinbaren, setzt den Turbo in Gang,
mit dem Sie Ihre Mitarbeiter und sich selbst nach vorne bringen. Oft
werden in der täglichen Mitarbeiterführung jedoch keine Ziele gesetzt
sondern durch Formulierungen wie: „die Kundenzufriedenheit zu steigern,
den Gewinn zu erhöhen, die Produktivität verbessern“ aus Sicht des
Mitarbeiter eher Absichten, Wünsche. Hoffnungen oder ‚Träume’ geäußert.
Deshalb ist es von grundlegender Bedeutung Ziele ‚smart’ zu formulieren,
denn wie sagte bereits Peter Drucker in seinem Klassiker ‚The Effektive
Executive’, „wenn man es nicht messen kann, dann kann man es auch
nicht erreichen“.
Wenn Sie ein Ziel ‚smart’ formulieren, dann legen Sie die Grundlage für
Ihren Führungserfolg. Der Begriff ist eine Abkürzung aus dem
Amerikanischen und die Buchstaben ‚smart’ stehen für: ‚spezifisch,
messbar, akzeptiert, realistisch und terminiert’. Es geht also darum,
dass Sie mit Ihren Mitarbeitern smarte Ziele formulieren. Beispielsweise
sagen Sie: „Ihr Ziel ist es, bis zum 30. Juni den Umsatz der Produktlinie X,
um 10 Prozent zu steigern. Dieses Ziel ist spezifisch, es ist messbar, wenn
es mit dem Mitarbeiter gemeinsam vereinbart wird, dann akzeptiert er
dieses Ziel auch. Das Ziel muss außerdem realistisch sein, diese 10
Prozent müssen also erreichbar sein. Als angestrebter Termin zur
Zielerreichung ist der 30. Juni festgelegt, das Ziel ist also auch terminiert.
S = Spezifisch heißt, dass wir genau formulieren müssen, um welchen
Erfolgsparameter es geht. An welcher ‚Schraube’ wollen wir drehen? Was
genau soll sich verändern? Wenn Mitarbeiter von Ihren Vorgesetzen
hören: ‚Machen Sie mal’ oder ‚das machen Sie schon’, dann ist es nicht
weiter verwunderlich, dass diese entweder in die falsche Richtung laufen
oder erst gar nicht anfangen zu laufen. Sie müssen nicht immer genau
wissen, wie das Ziel zu erreichen ist. Ihr Job ist es jedoch zu formulieren,
was genau erreicht werden soll. Spezifische Ziele zu vereinbaren heißt,
Klarheit darüber herzustellen, was Sie wollen. Bei unspezifischen Zielen
kommt es leicht zu Missverständnissen und Ärger. Stellen Sie sicher, dass
alle Mitarbeiter das gleiche verstehen und Ihre Kräfte in die gleiche
Richtung fokussieren.
M = Messbar, bedeutet die Ziele in messbaren Parametern zu definieren,
denn dann können Sie auch feststellen, wie weit Ihre Mitarbeiter sich dem
Ziel schon genähert haben. Die Messbarkeit zeigt sozusagen an wie weit
der Weg noch ist bzw. was der Mitarbeiter schon erreicht hat. Ein Ziel
messbar zu machen, bedeutet Werte festzulegen, an denen man sich
orientieren kann. Oftmals sind Ziele auch längerfristig angelegt, dann ist
es entscheidend, sich dem großen Ziel über Zwischenschritte zu nähern,
bei denen man schnell und frühzeitig Abweichungen vom Plan feststellen
kann, um rechtzeitig eine Kurskorrektur vornehmen können.
A =Akzeptiert schafft die Basis dafür, dass der Mitarbeiter auch hinter der
Zielerreichung steht, dass er das Ziel für sich annimmt. Nichts ist
demotivierender, als wenn man Mitarbeiter immer wieder in Richtung ihrer
Ziel ‚schieben’ muss. Klar ist, dass die vereinbarten Ziele den
persönlichen Wertvorstellungen des Mitarbeiters nicht widersprechen
dürfen, wenn er sich an sie binden soll. Hilfreich für die Akzeptanz ist
auch, dass die Ziele positiv formuliert werden. Es sollte also nicht darum
gehen, was nicht getan oder vermieden werden soll, sondern das Zielbild
soll positiv beschrieben werden.
R = Realistisch. Über das Ausmaß der Zielerreichung gibt es durchaus
unterschiedliche Meinungen. Hohe Ziele zu stecken, die uns fordern, die
uns einen leichten Schauer über den Rücken treiben, die uns dann aber
umso motivierter an die Arbeit gehen lassen, das ist die eine Seite.
Andererseits dürfen Ziele nicht unrealistisch sein, denn dann, und das
wissen wir alle, demotivieren sie uns und wir starten erst gar nicht durch.
Ein Ziel ist nur dann realistisch, wenn wir es mit den verfügbaren
Ressourcen auch erreichen können.
T = Terminiert. Ein Ziel zu terminieren heißt, das Ziel in einen Zeitbezug zu
bringen und festzulegen, wann genau der Soll-Zustand erreicht sein soll.
Hier unterscheidet man die taktische, operative und strategische
Zielsetzung. ‚Taktisch’ umfasst die Zeitspanne bis ein Jahr, der mittelfristige,
‚operative’ Zeithorizont umfasst ein bis drei Jahre und der strategische
Zeithorizont beginnt ab drei Jahren. Zur Vervollkommnung eines Zieles
gehören klare Zeitangaben hinsichtlich der Dauer und der Terminierung
von Zwischenterminen bzw. die Festlegung, bis wann welches Teilziel zu
erreichen ist.
Die Amerikaner sagen: ‚nothing succeeds more than success!’ und die
Voraussetzung für Ihren Erfolg als Führungskraft ist es, dass Sie Ziele
‚smart’ setzen und formulieren. Dies dient der Erreichbarkeit und der
Klarheit von Zielen und gibt Ihren Mitarbeitern die Orientierung für ihr
Handeln und Tun. Sie können so gemeinsam feststellen, ob Ihre
Mitarbeiter sich noch auf dem Weg zum Gipfel befinden oder ob sie einen
Seitenpfad auf dem Erfolgsweg eingeschlagen haben.
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