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 AlwaysGoodWines
Weinfreund
Alter: 38
Anmeldungsdatum: 18.10.2005
Beiträge: 841
Wohnort: Kevelaer
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Gelesen auf absatzwirtschaft.de:
Studie
O2 hat den besten Vertrieb - E-Plus vernachlässigt den Handel
Der Mobilfunkanbieter O2 wird den Herausforderungen des Marktes am besten gerecht. Er erreicht bei Händlern den höchsten Zufriedenheitsgrad und hat aus deren Sicht auch den besten Vertrieb. 65 Prozent der befragten Händler geben ein "gut" oder "sehr gut". Berater von Marketing Partner untersuchen die Sales-Performance der Mobilfunkanbieter.
Tarife sind leicht kopierbar und generieren keinen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Damit wird der Handel als Bindeglied zwischen Netzbetreiber und Konsument zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor bei der Gewinnung neuer Kunden, im Kampf um Marktanteile und beim Streben nach profitablem Wachstum. Die Leistungsfähigkeit des Vertriebs der vier großen Netzbetreiber und mithin die Händlerzufriedenheit spielen dabei eine zentrale Rolle.
Einer aktuellen Studie der Beratungsgruppe Marketing Partner zufolge wird der Mobilfunkanbieter O2 den Herausforderungen des Marktes am besten gerecht (65 Prozent). Vodafone kommt auf Platz zwei (62 Prozent), E-Plus auf Platz drei (54 Prozent), das Schlusslicht liefert T-Mobile (47 Prozent). Im Fall von T-Mobile klagt der Handel über zu geringe Margen. Nur 17 Prozent bewerteten diese mit „gut" oder „sehr gut". Bei E-Plus stufen ein Viertel und bei Vodafone 28 Prozent der Befragten die Handelsmargen als „gut" oder „sehr gut" ein. Anders bei O2: 43 Prozent der Händler zeigen sich mit den Gewinnspannen zufrieden.
Bei den Verkaufs- und Motivationsschulungen von O2 beurteilen 63 Prozent der Händler die Maßnahmen von O2 mit „gut" oder „sehr gut", Vodafone kam auf 27, E-Plus auf 20 und T-Mobile auf 13,7 Prozent. Während O2 in den vergangenen drei Monaten knapp 70 Prozent der Outlets durch Außendienstmitarbeiter betreute, waren es bei Vodafone rund 60 Prozent. T-Mobile und E-Plus besuchten nur die Hälfte der befragten Outlets. Zudem fanden die Außendienstbesuche von O2 beim Handel deutlich häufiger statt und dauerten länger als bei den Wettbewerbern. Insgesamt investierte O2 durchschnittlich 51 Betreuungs-Minuten im Monat je Outlet, Vodafone brachte es auf 30, T-Mobile auf 22 und E-Plus lediglich auf 13 Minuten.
Die Berater erklären den deutlich leistungsfähigeren Vertrieb als wesentliche Säule des Erfolgs von O2. Nikolaus Bremerich, Partner bei der Wiesbadener Beratungsfirma Marketing Partner und Autor der Studie prognostiziert dem Münchner Netzbetreiber O2 daher im Vergleich zu seinen drei Gegenspielern die besten Wachstumschancen. Die Ergebnisse seiner Studie zeigten, warum O2 in den vergangenen Jahren seinen Marktanteil deutlich steigern konnte und warum insbesondere T-Mobile aber auch Vodafone in dem Verdrängungswettbewerb das Nachsehen hatten.
www.marketingpartner.de
Grüße vom Niederrhein,
Christian |
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Es gibt eine Theorie, die besagt, wenn jemals irgendwer genau herausfindet, wozu das Universum da ist und warum es da ist, dann verschwindet es auf der Stelle und wird durch noch etwas Bizarreres und Unbegreiflicheres ersetzt. - Es gibt eine andere Theorie, nach der das schon passiert ist. |
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Martin Klauder
Anmeldungsdatum: 30.12.2005
Beiträge: 2781
Wohnort: Thüringen
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Hi Shop4...
Dieser Bericht ist ohne Zweifel zutreffend.
Dennoch nur eine Momentaufnahme. Und sagt nichts über Zukunftschancen aus.
Während z.b. O2 eine gigantische Werbekampagne und Millionen in den Vertrieb steckte, musste E-Plus z.b. nicht unerhebliche Mittel in den Netzausbau investieren.
Mir bekannt, weil unsere ehemaliger Vertrieb aufgrund der Probleme mit E-Plus einen höheren Marketing-Manager von E-Plus eingeladen hatte.
Da kamen dann knallharte Fragen über Stunden.
Und wir erhielten Zugang zu den internen Ausbau-Stand sowie feststehenden Ausbau-Projekten im E-Plus Netz für 2005/2006.
Da bleibt echt nichts übrig für Beckenbauer &co.
T-Mobile ist meiner Meinung nach einfach nur schlecht gemanagt. Persönliche Meinung, da ich kein Marketingexperte bin.
Zu Vodafone will ich mir kein Urteil erlauben.
Fest steht auf jeden Fall, was heute on Top ist, muss es morgen nicht sein.
Nur längerfristige Strategien / Allianzen bringen den Erfolg.
Gruss Cat |
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MASSENMARKT WIRD NEU AUFGETEILT - GEHÖREN SIE MIT ZU DEN ERSTEN
FIRST ENERGY -> Nichts geht einfacher |
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AlwaysGoodWines
Weinfreund
Alter: 38
Anmeldungsdatum: 18.10.2005
Beiträge: 841
Wohnort: Kevelaer
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Hi, Cat
Mir scheint, dass weniger der fehlende Beckenbauer das Problem von E-Plus ist, sondern mehr die "unbefriedigende" Betreuung der Outlets (Outlets = Sammelbegriff für Einzelhandelsgeschäfte).
Maßnahmen der Verkaufs- und Motivationsschulungen seitens der Händler mit „gut" oder „sehr gut" beurteilt:
63% O2
27% Vodafone
20% E-Plus
13,7% T-Mobile
Betreuung der Outlets durch Außendienstmitarbeiter in den vergangenen drei Monaten:
70% O2
60% Vodafone
50% E-Plus
50% T-Mobile
Zudem fanden die Außendienstbesuche von O2 beim Handel deutlich häufiger statt und dauerten länger als bei den Wettbewerbern.
Betreuungs-Minuten im Monat je Outlet:
51 Min. O2
30 Min. Vodafone
22 Min. T-Mobile
13 Min. E-Plus
Und an Betreuung sollte es im TK-Network ja eher nicht mangeln.
Absatzfähige Leistungen und Angebote mal vorausgesetzt... 
Grüße vom Niederrhein,
Christian |
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Es gibt eine Theorie, die besagt, wenn jemals irgendwer genau herausfindet, wozu das Universum da ist und warum es da ist, dann verschwindet es auf der Stelle und wird durch noch etwas Bizarreres und Unbegreiflicheres ersetzt. - Es gibt eine andere Theorie, nach der das schon passiert ist. |
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Martin Klauder
Anmeldungsdatum: 30.12.2005
Beiträge: 2781
Wohnort: Thüringen
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Hi Shop4...
Stationärer Einzelhandel ist nicht der einzigste Vertriebsweg.
Im flachen Land sind schon die ersten Probleme beim Einzelhandel zu beobachten, sprich Läden-Schließungen. Die Absatzzahlen im Internet steigen dementsprechend schneller als angenommen.
Nicht etwa, weil die Anbieter es so wollen -> sondern der Kunde.
Derzeitige Rangliste auf: www.dslpreiswert.de
"Freie" Verträge, ohne direkten Händler-Kundenkontakt :
- Vodafone
- E-Plus
- T-Mobile
Was möglicherweise auch an der teilweise angebotenen verschiedenen 0-, EU Hardware liegt.
O2 bietet ebenfalls gute Konditionen, keine Frage für die entsprechenden Zielgruppen.
Soweit die Realität.
Ich denke mal jeder Anbieter SETZT PRIORITÄTEN in VERSCHIEDENE Vertriebswege. Deswegen die Unterschiede.
Nach der Studie die Du angeführt hast, werden trotzdem alle Anbieter versuchen, ihre Werte zu verbessern.
Ganz klar.
MfG Cat |
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MASSENMARKT WIRD NEU AUFGETEILT - GEHÖREN SIE MIT ZU DEN ERSTEN
FIRST ENERGY -> Nichts geht einfacher
Zuletzt bearbeitet von Martin Klauder am 3/3/2006, 23:51, insgesamt 3-mal bearbeitet |
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 marco
Alter: 43
Anmeldungsdatum: 07.10.2004
Beiträge: 127
Wohnort: Berlin
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Hallo zusammen.
Als freier TK Makler kann ich mich der Studie nur anschließen.
Ich selbst arbeite direkt mit allen Netzbetreibern zusammen, der Kunde bekommt eben das Netz welches er möchte.
Die Betreuung, die Produkte und der Service von 02 sind für mich als Händler einfach überzeugend.
Das es auch perspektivisch so bleiben wird, davon kann ich ausgehen, denn die Zukunftstrategie ist klasse.
T-Mobile und Vodafone? Ohne viel Worte. Die "Großen" sollten in diesem Fall mal bei den "Kleinen" Mitbewerbern schauen.
Okay. Soweit mal meine persönliche Meinung aus der täglichen Arbeit.
Schönen Abend noch. Marco |
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Uservorstellung
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Herr Jundt
Freund
Alter: 28
Anmeldungsdatum: 08.09.2004
Beiträge: 3945
Wohnort: Meckenheim
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| Was kriegt man denn so als Händler von O2 für Provisionen? |
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Fremde sind Freunde, die man noch nicht kennt. |
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marco
Alter: 43
Anmeldungsdatum: 07.10.2004
Beiträge: 127
Wohnort: Berlin
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Hallo Herr Jundt.
Diese Frage werde ich nicht öffentlich beantworten. Sie haben sicher Verständnis dafür.
Wenn es sich nicht lohnen würde, würde ich es nicht tun. Darüber hinaus gibt es die unterschiedlichen Tarife, die natürlich auch unterschiedlich verprovisioniert werden.
Konkreter evtl. per PN.
Gruß Marco |
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Marco Schmidt
Member of 2joy Inner Circle
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"Alle Träume können wahr werden, wenn wir den Mut haben, ihnen zu folgen." (Walt Disney) |
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Christian Laack
Networker
Alter: 30
Anmeldungsdatum: 02.03.2005
Beiträge: 1210
Wohnort: Deutschland & Spanien
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Dies ist ein öffentliches Forum !
Was soll denn dann die Geheimnisskrämerei ? |
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