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 saroonline
Alter: 55
Anmeldungsdatum: 06.06.2006
Beiträge: 79
Wohnort: Böblingen
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Birkenwald hat folgendes geschrieben: Zitat: Und auch wenn Ihr mich jetzt steinigt
Nee...
Es ist ja auch ein Unterschied, ob jemand auf mein höfliches "Nein, danke, daran bin ich zur Zeit nicht interessiert" angemessen reagiert, oder ob er dann noch lästig wird und versucht, mich stundenlang zu bequatschen. Oder ob er auf Fragen freundlich Auskunft gibt, oder ausweicht und aggressiv wird.
Genau das ist meine Maxime. Ich bin an der Supporthotline und muß mich oft als Beschwerdehotline für die Telecom mißbrauchen lassen.
Dafür bin ich zwar nicht zuständig,bin aber trotzdem bemüht weiter zu helfen.
Gruß
Roland |
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 Fräulein Rottenmeier
Alter: 44
Anmeldungsdatum: 11.10.2005
Beiträge: 2260
Wohnort: Dortmund
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..... im zweifelsfall könnt ihr mich gleich mit steinigen........ da ich ja unter anderem auch ein callcenter betreibe.
natürlich nerven die anrufe - wir sind privat durch einen fehler von arcor im telefonbuch gelandet und ich hab 3 mal in der woche irgendeine lottofa. am telefon und wer weiss was fürn quatsch noch.
da ich weiss wie hart die leute ihr brot verdienen - sage ich freundlich aber bestimmt nein und lege auf.
das verbot privathaushalte zu kontaktieren - ist ja leider durch die vielen betrügereien entstanden und nicht dadurch dass irgendwer genervt war. damit hat man den anbietern von seriösen produkten einen legalen vertriebsweg abgeschnitten. schade eigentlich.
unsere callagents sind so geschult - dass sie sobald sich jemand belästigt fühlt - sich für die störung entschuldigen und auflegen. warum es andere arbeitsweisen gibt - ist mir unverständlich - denn genervte verärgerte gesprächspartner sind ja nun nicht unbedingt potentielle kunden - das beschimpfen ist nur vertane zeit.
übrigends jost - ich kenne einige callcenterbetreiber - die meisten nehmen aufträge aller art an - ob privat- oder geschäftskontakte.
lg daggi |
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Lach nicht wenn dein Feind ein paar Schritte zurückweicht - er könnte Anlauf nehmen! |
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Dete1896
Alter: 53
Anmeldungsdatum: 28.02.2005
Beiträge: 295
Wohnort: Königs Wusterhausen
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"Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überläßt?"
Ernst R. Hauschka
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Yvonne
Gast
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Fräulein Rottenmeier hat folgendes geschrieben:
unsere callagents sind so geschult - dass sie sobald sich jemand belästigt fühlt - sich für die störung entschuldigen und auflegen. warum es andere arbeitsweisen gibt - ist mir unverständlich - denn genervte verärgerte gesprächspartner sind ja nun nicht unbedingt potentielle kunden - das beschimpfen ist nur vertane zeit.
lg daggi
Hi Daggi,
daran erkennt man den Profi. Eure Leute sind dementsprechend gut geschult und wissen, wann man sich höflich verabschieden sollte...
Ich denke, es ist einfach zuviel geworden...
Ich hatte mal an einem Nachmittag innerhalb von 3 Stunden über 10 Anrufe, davon waren 3 SKL, 4 NKL und der Rest bestand aus einer Umfrage und ich sollte mir einen neuen Telekom-Tarif aufschwatzen lassen, den ich nicht wollte...
An diesem Tag habe ich meine Geburtstagsparty vorbereitet, also den Garten mit Tisch decken usw., dann Salate zubereiten, Getränke kalt stellen und vieles mehr...
Wenn Du da beschäftigt bist und alle paar Minuten klingelt das Telefon, und Du denkst jedes Mal "jetzt fragt einer der Gäste nach dem Weg oder ein anderer sagt vielleicht Bescheid, dass er später kommt", und dann hast Du jedes Mal das nächste super-tolle Angebot, dann reicht es irgendwann auch einmal...
Die sollten einen wenigstens mal am WE in Ruhe lassen und nicht Herrn Maier anrufen lassen, nachdem ich kurz vorher Frau Müller derselben Firma eine Abfuhr erteilt habe...
Grüßle Yvonne |
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