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 Beach-Paul
Anmeldungsdatum: 16.07.2006
Beiträge: 1966
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Hi Norbert,
okay.
Dann möchte ich meine Auffassung präzisieren:
Wäre ich selbst einer der "Spezialisten", würde ich mich zumindest darum bemühen, im Rahmen meiner Spezialisierung einen umfassenden Produkt- und Marktüberblick zu gewinnen.
MbW
BP |
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 norbert
User gesperrt
Alter: 50
Anmeldungsdatum: 13.09.2004
Beiträge: 4327
Wohnort: Berlin
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@ Beach-Paul,
Beach-Paul hat folgendes geschrieben: Wäre ich selbst einer der "Spezialisten", würde ich mich zumindest darum bemühen, im Rahmen meiner Spezialisierung einen umfassenden Produkt- und Marktüberblick zu gewinnen.
Wer in seinem Gebiet Erfolg haben will, macht's auch so.
Wir wissen von vielen Produkten einiges, sind aber auf keine bestimmte Linie spezialisiert. Um Kunden und Interessenten gut beraten zu können, reicht's aber. Probleme hatten wir noch nicht und nur sehr selten mal Fragen, die wir nicht selbst klären konnten. Dafür haben wir aber wieder ein paar "Spezialisten" im Team. Unsere Kunden interessieren sich zum grössten Teil für Produkte, über die wir gut bescheid wissen.
Anforderung und Aufwand sollten schon in vernünftigem Verhältnis zueinander stehen. Es rechnet sich nicht, unverhältnismässig hohen Aufwand für Dinge in Kauf zu nehmen, die vielleicht 1-2 x im Jahr vorkommen und dann auch unkompliziert anders lösbar sind.
Beurteilen und arbeiten muss jeder nach seinem Bedarf und der kann durchaus sehr verschieden ausfallen. |
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Beach-Paul
Anmeldungsdatum: 16.07.2006
Beiträge: 1966
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Hi Rolf,
Zitat von mir selbst: "Sollen ich dann schon mal 2-3 Stück notieren? So als Gedächtnisstütze"
Du wirst lachen (oder auch nicht) - So arbeite ich tatsächlich ganz gerne:
Der Hintergrund ist leicht erklärt:
Nehme ich ein offizielles Bestellformular, hat das in den Augen des Kunden meistens bindenden Charakter, d.h. der Kunde denkt, wenn das erstmal da drinsteht, muß er es auch kaufen, und zwar auch in der genannten Anzahl - selbst dann, wenn er noch nix unterschrieben hat.
Daher wird der Kunde sich um so mehr dagegen sträuben, daß man überhaupt etwas aufschreibt.
Wenn es darum geht, eine Bestellung aus mehreren Produkten zusammenzustellen - z.B. um die Frachtfreigrenze zu "knacken", frage ich den Kunden: Was wäre ungefähr eine passende Menge von Produkt X für Sie (dann mache ich einen Vorschlag, den der Kunde für sich anpassen kann)
Dann schreibe ich das auf einen einfachen Notizblock und sage auch ganz deutlich, daß das nur mal so ins "unreine" notiert wird. So geht das dann Produkt für Produkt.
Wenn wir mit dem Bedarf des Kunden "durch" sind - inklusive Anregungen bzgl. Neuprodukten o.ä. meinerseits - rechne ich den Gesamtwert aus und zeige dem Kunden das Ergebnis.
Dann frage ich ihn noch mal: Haben Sie noch Änderungswünsche; Sie können noch Streichungen oder Ergänzungen vornehmen.
Dann schreibe ich danach die offizielle Bestellung.
Auf die Art hat der Kunde das gute Gefühl, daß er selbst der "Regisseur" der Bestellung ist - und ich sein Assistent.
Ich bin damit immer gut gefahren, und meine Kundschaft auch.
MbW
BP
P.S. Jeder Verkäufer sucht den gezielten Abschluß. Einen Verkäufer, der nicht verkaufen will, wollte ich auch gar nicht haben, weder privat noch geschäftlich. Der stiehlt mir nur die Zeit, sabbelt völlig sinnfrei rum, und wenn er wieder geht, habe ich gar nix davon, noch nicht mal meinen Bedarf gedeckt. |
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Beach-Paul
Anmeldungsdatum: 16.07.2006
Beiträge: 1966
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Hi Norbert,
Zitat "Wer in seinem Gebiet Erfolg haben will, macht's auch so."
Darauf wollte ich hinaus.
MbW
BP |
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