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Nachricht |
 Yvonne
Gast
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Timo80 hat folgendes geschrieben: BOOST hat folgendes geschrieben: Yvonne hat 6 kostenlos auch ohne Rechnung auf ihren Namen ausgestellt bekommen die der Olly wohl bei Napur beglichen hat. Wie auch immer.
Weist oder glaubst du das?
Glauben ist nicht gleich wissen!!!
Wenn aufgrund Versandtechnischer Optionen bei einer kostenlosen Lieferung von Probematerial / Werbematerial eine Rechnung beigelegt wird ist es wichtig was auf dieser Rechnung steht.
Wenn dort zum Beispiel eine Summe von sagen wir mal EUR 19.95 steht ist dieses schon merkwürdig da es sich hierbei ja um eine kostenlose Sendung handelt.
oben links Olliy´s Name + Anschrift, oben rechts meine Daten unter Versandanschrift, dann die Auflistung:
Probierset Katze 5,70 €
Verpackung und Versand 4,00 €
0 Treuepunkte
weiter unten noch die steuerlichen Angaben, darunter dann "Der Betrag wurde per Lastschrift von Ihrem Konto bei der XY BLZ eingezogen."
War nicht meine Bank gemeint, aber ich war erschrocken und dachte "Wessen Konto ist das denn? Muss ich das jetzt bezahlen? Bekomme ich dann noch eine Rechnung, wenn sie gemerkt haben, dass diese Bank gar nicht meine ist?" Bei dieser Bank stand nichts dabei, wessen Konto das ist. Woher soll ich als ahnungsloser Kunde denn wissen, ob da nicht noch eine Rechnung an mich kommt???
Timo80 hat folgendes geschrieben: Wenn auf der Rechnung auch nicht vermerkt wurde das die Rechnung nicht zu begleichen ist und oder der vermerk ersichtlich ist das die Rechnung bereits beglichen ist handelt es sich um eine normale Rechnung welche es zu bedienen gilt.
Nur der Hinweis, dass von diesem Konto abgebucht wurde. Woher soll ich denn wissen, wem dieses Konto gehört? Kein Hinweis "Frau Nordt, die Rechnung wurde für Sie bezahlt, es kommen keine Kosten auf Sie zu" oder etwas in der Art... Darf ich also als Kunde nicht erschrocken/verärgert/verwundert sein und nachfragen? Noch dazu, wenn in den AGB steht:
Lieferung und Zahlung
9. Die Zahlungen der bestellten Waren erfolgt durch Bankeinzug oder Vorkasse.
Ist nichts anderes bestimmt, gilt die Vorauszahlung als vereinbart.
Der Käufer ist in diesem Fall zur Vorleistung verpflichtet.
Die Auslieferung bestellter Waren erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang auf einem Konto
der NAPUR GmbH.
Ich hatte keine BV (Bankverbindung) angegeben, also dachte ich, dass sicher noch eine Rechnung kommt, und dann mit Verzugskosten und eventueller Rücklastgebühr, weil man von dem anderen Konto nicht abbuchen konnte, weil es ja nicht zu mir gehört...
Timo80 hat folgendes geschrieben: Wenn jedoch auf der Rechnung der Betrag von EUR 0.00 steht dient diese Rechnung lediglich als Packzettel welche man abheften oder auch entsorgen kann.
Dem war nicht so.
Timo80 hat folgendes geschrieben: Es ist somit immer wichtig was auf Rechnungen steht!
MfG
Timo80
Vor allem sollten sie so geschrieben sein, dass man sie als Kunde versteht und nicht verunsichert wird.
Grüßle Yvonne |
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Werbung
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Yvonne
Gast
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Beach-Paul hat folgendes geschrieben: Hallo,
für den Fall, daß es tatsächlich nicht möglich sein sollte, eine abweichende Rechnungs- und Versandanschrift zu definieren:
Wie wär´s, wenn man den Empfänger einfach *vorher* darüber aufklärt, daß ne Rechnung im Paket liegt, die aber von jemand anders beglichen wird?
MbW
BP
@Beach-Paul,
Du sagst es. Nichts anderes hätte ich mir gewünscht...
Grüßle Yvonne |
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Yvonne
Gast
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babsi hat folgendes geschrieben:
@Head Hunter
Sicherlich war ich im ersten Moment erschrocken, eine Rechnung im Paket inneliegend zu haben.
Endlich versteht mich mal eine...
babsi hat folgendes geschrieben: Nachdem ich mich von dem Schock erholt hatte  und mir die Rechnung näher ansah, musste ich lesen, dass die Rechnung für Oliver (Head Hunter) ausgestellt ist.
Es gibt keine Rechnung die der Paketempfänger zahlen müsste.
Wie man es liest: ich verstand es so, dass sie von Olly kam und für mich bestimmt war. Da stand nicht, wer sie bezahlt hat, lediglich eine Bank ohne dazugehörige Person.
babsi hat folgendes geschrieben: Denkt doch mal logisch............es kämen 2x Paketkosten auf, wenn der Weg anders beschritten würde.
Einmal eine Rechnung an Olly liefern, die von ihm kommt und einmal an mich? Logisch?
babsi hat folgendes geschrieben: Ausserdem gibt es doch kompetente VP's, die man ansprechen kann.
gruss babsi
Offensichtlich bin ich an einen geraten, der mir dumm kommt anstatt mir höflich und schnell zu helfen... Kompetent?...war das nicht...
Enttäuschte Grüße
Yvonne |
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 Petra Henning
Alter: 48
Anmeldungsdatum: 10.10.2006
Beiträge: 2125
Wohnort: 15890 Eisenhüttenstadt
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Hi Yvonne
Sei doch nicht so hart!
Wir sind doch auch nur Mensch ,vielleicht hast du olly nur auf dem falschen Fuß erwischt!
LG
Petra |
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Fairness und Loyalität! Schreibfehler sind menschlich und gehören zu mir!
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Yvonne
Gast
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HappyNRW hat folgendes geschrieben: Hi Yvonne
Sei doch nicht so hart!
Wir sind doch auch nur Mensch ,vielleicht hast du olly nur auf dem falschen Fuß erwischt!
LG
Petra
@Petra,
mag sein. Heißt das nun, ich muss mich als Kundin beschimpfen lassen, weil ich eine Frage habe, die in den Augen der Fachberater (die Ahnung davon haben, ich als Kunde nicht) keine Frage ist bzw. "dumm" ist?
Dummfragende Grüße
Yvonne |
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Uservorstellung
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Petra Henning
Alter: 48
Anmeldungsdatum: 10.10.2006
Beiträge: 2125
Wohnort: 15890 Eisenhüttenstadt
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Hi Yvonne
Das mußt Du natürlich nicht! Wenn ich so reagiert hätte,hätte ich mich natürlich entschuldigt.
So was kann passieren,aber sollte nicht . 
Das lernt man im ersten Ausbildungsjahr als Fachverkäuferin.
LG
Petra |
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Fairness und Loyalität! Schreibfehler sind menschlich und gehören zu mir!
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Yvonne
Gast
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@Petra,
sowas kann immer passieren, wir sind alle nur Menschen. Wie man damit umgeht, unterscheidet den Profi vom Nicht-Profi. Es entscheidet darüber, einen Kunden zu gewinnen/zu halten oder vorsätzlich zu vergraulen. Auf Grund von Olly´s bisherigem Verhalten ging ich davon aus, dass ich es mit einem Profi zu tun habe. Ich habe mich leider geirrt. Und bin somit keine Kundin mehr, bevor ich überhaupt eine richtige Kundin werden konnte...
Grüßle Yvonne |
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Global-Networker
Alter: 25
Anmeldungsdatum: 15.10.2006
Beiträge: 411
Wohnort: Lauf a. d. Pegnitz
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Wenn ich wieder mein Maul aufreise, bin ich der Böse!
Lasst doch einfach die Finger von diesen Geschmarre.
Schickt diese Artikel zurück und bezahlt es einfach nicht! Das wars!
Wenn es hart auf hart kommen sollte, sagt ihr dass es so nicht vereinbart war.
Fertig - Aus!
Gruß Tamer |
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Petra Henning
Alter: 48
Anmeldungsdatum: 10.10.2006
Beiträge: 2125
Wohnort: 15890 Eisenhüttenstadt
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Hi
Mir würde das zu denken geben,wenn ich olly wäre.
Ich würde mich anstrengen Dich zurückzugewinnen.
LG
Petra |
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Global-Networker
Alter: 25
Anmeldungsdatum: 15.10.2006
Beiträge: 411
Wohnort: Lauf a. d. Pegnitz
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Auch wenn er sich anstrengen würde, würde ich nicht mehr bei ihm Anfagen!
Ich weiss was für ein Mensch er ist!
KV Er ist bei mir unten durch! |
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